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標準支持服務英文全稱Essential Support Service，縮寫ESS。
中尚標準支持服務是中尚提供的基礎保障服務，致力于提供中尚軟件運行范疇內的支持。它是中尚運維服務中最重要的組成部分。
客戶在標準支持服務有效期內可以享受不限次數的標準支持服務。
中尚標準支持服務以在工作時間通過在線客服、郵件支持、遠程協助三種服務方式提供支持。 

中尚標準支持服務為您提供以下價值：
-快速解決應用問題，保障軟件穩定運行。
-專業應用培訓，迅速提升您的軟件應用能力。
-數據備份與恢復，提供數據安全保障。
-服務器運行狀態基礎維護，保障服務器穩定運行。
-服務記錄隨時查閱，提供問題分析依據，規避后期風險。

備注1：工作時間:是指除國家法定節假日外的周一至周五的上午8:30-12:00;下午13:00-17:30.